Como liberar espaço no Hotmail e no Outlook.com sem perder os e-mails antigos

Para liberar espaço no Hotmail ou no Outlook.com, esvazie Itens Excluídos, encontre seus maiores e-mails com Filtrar > Classificar por > Tamanho e remova os e-mails antigos de que você não precisa mais online. Antes de excluir e-mails antigos que você quer guardar, salve uma cópia no seu computador. Esta página é a lista prática de etapas. Endereços do Hotmail e do Live.com são contas do Outlook.com, então as mesmas etapas valem para os três. Se você não sabe se o que está cheio é a caixa postal ou o armazenamento na nuvem, comece por Armazenamento do Outlook cheio: o que fazer.

Antes de começar: dois fatos que mudam o plano

• Existem dois limites. Uma conta gratuita tem 15 GB para e-mail e 5 GB de armazenamento na nuvem da Microsoft. A Microsoft diz que o armazenamento na nuvem é compartilhado pelo OneDrive e pelos anexos do Outlook.com. Se qualquer um dos dois encher, você não consegue enviar nem receber e-mails.
• Excluir não é o mesmo que liberar espaço. Um e-mail excluído vai para Itens Excluídos e continua contando até você esvaziar essa pasta, ou até ser removido depois de 30 dias.

Etapa 1: veja quais pastas ocupam o espaço

Entre no Outlook.com. Selecione Configurações, depois Conta, depois Armazenamento. A página mostra quanto espaço cada pasta ocupa. Anote as três maiores pastas. Você vai conferi-las de novo no fim.

A mesma página pode excluir permanentemente todos os itens de uma pasta, ou só os itens com mais de 3, 6 ou 12 meses. Não use isso ainda na Caixa de Entrada, em Itens Enviados nem no Arquivo Morto. Você não consegue recuperar esses e-mails depois.

Etapa 2: esvazie Itens Excluídos

Abra a pasta Itens Excluídos, selecione os e-mails e exclua-os. Dê uma olhada na pasta antes. Às vezes ela guarda um e-mail que você excluiu sem querer.

• Se você usou a Limpeza: os e-mails que a Limpeza (Sweep) removeu não reduzem seu armazenamento até serem excluídos também de Itens Excluídos.
• Lixo Eletrônico se esvazia sozinho. O Outlook.com exclui os itens dali depois de 10 dias, então raramente há muito nele.

Etapa 3: encontre os maiores e-mails

Abra uma pasta grande. No topo da lista de mensagens, selecione Filtrar > Classificar por > Tamanho. Se os menores e-mails estiverem no topo, selecione de novo. Alguns e-mails com anexos grandes costumam ocupar mais espaço do que milhares de e-mails curtos.

Para cada e-mail grande, decida:

• Não precisa dele: selecione-o e pressione Shift + Delete. Isso o exclui permanentemente, sem passar por Itens Excluídos.
• Só precisa do arquivo: salve o anexo no seu computador e depois exclua o e-mail. O anexo só é removido quando o e-mail inteiro é excluído.
• Precisa do e-mail: deixe-o para a Etapa 4, que guarda uma cópia completa antes de qualquer exclusão.

A Microsoft também sugere Salvar no OneDrive, que aparece abaixo de um anexo. Cuidado com isso. O OneDrive usa os mesmos 5 GB de armazenamento na nuvem que os seus anexos. Se o problema é o armazenamento na nuvem, mover arquivos para lá não ajuda.

Etapa 4: guarde uma cópia local dos e-mails antigos

As Etapas 1 a 3 liberam espaço jogando coisas fora. Para anos de e-mails de que você pode precisar de novo (recibos, contratos, cartas, fotos da família), faça antes uma cópia no seu computador. Aí você pode excluí-los online sem perdê-los.

O MailVault é uma forma de fazer isso. É grátis e roda no macOS, Windows e Linux.

1. Baixe o MailVault e abra-o. Use a versão 2.19.1 ou posterior: o arquivamento de contas do Outlook.com funciona a partir dessa versão.
2. Escolha Adicionar conta, depois Outlook / Microsoft 365, e digite seu endereço do Outlook.com, Hotmail ou Live.com.
3. Selecione Entre com Microsoft e conclua o login no navegador. Quando você voltar, o MailVault adiciona a conta. Você não digita senha no MailVault, e não há configurações de servidor para preencher.
4. Abra a pasta que você quer limpar. Marque a caixa de seleção no topo da lista de mensagens (o rótulo dela é Selecionar mensagens…). Na caixa de diálogo, escolha um ano em Por ano, ou defina um Período personalizado, e continue. Se a caixa de diálogo disser que só alguns e-mails estão disponíveis localmente, deixe a pasta terminar de carregar no MailVault e tente de novo.
5. Escolha Arquivar. Isso copia os e-mails para o seu cofre, e eles continuam no servidor também.

Agora confira a cópia. Na barra lateral, mude a lista de pastas para Cofre. Abra alguns dos e-mails mais antigos, abra um ou dois anexos e pesquise algo de que você se lembra. Cada e-mail é salvo como um arquivo .eml padrão no seu computador, então outros apps de e-mail também conseguem abri-lo.

Etapa 5: exclua os e-mails antigos do Outlook.com

Quando você tiver certeza de que a cópia está boa, há três formas de remover os e-mails do servidor.

• Grátis, no MailVault: selecione os mesmos e-mails de novo e escolha Excluir do servidor. Isso remove só a cópia do servidor. Os e-mails que já estão no seu cofre mantêm a cópia.
• Premium, no MailVault: Arquivar e excluir faz a Etapa 4 e a Etapa 5 de uma vez. Ele copia cada e-mail para o seu cofre, confere se a cópia está lá e só então o remove do servidor. Um e-mail que falha na conferência fica no servidor. Para uma conta inteira, Configurações > Backup e restauração > Arquivar e excluir limpa as pastas e os anos que você escolher.
• No Outlook.com: exclua os mesmos e-mails lá. Use as mesmas datas que você arquivou, para não excluir e-mails que não têm cópia.

Etapa 6: esvazie Itens Excluídos de novo e espere

Os e-mails que você exclui, no Outlook.com ou por outro app, podem cair primeiro em Itens Excluídos. Abra Itens Excluídos no Outlook.com e esvazie de novo. Depois volte a Configurações > Conta > Armazenamento e compare com os números que você anotou. A Microsoft diz que as mudanças podem levar até 24 horas para aparecer, então não exclua mais só porque o número ainda não mudou.

O que cada etapa remove

O que não excluir

• Qualquer coisa de que você tenha só uma cópia. Recibos, faturas, documentos de impostos, contratos, garantias, cartas médicas e jurídicas. Arquive-os antes.
• E-mails que provam que algo é seu. Chaves de licença de software, e-mails de cadastro de domínios e contas e confirmações de pedido podem ser difíceis de conseguir de novo.
• Anexos que não existem em nenhum outro lugar. Fotos e documentos que alguém lhe mandou uma vez e que você nunca salvou.
• Pastas inteiras por data com a opção da página Armazenamento, a menos que você tenha uma cópia daquela pasta.
• Sua cópia local. Depois que você exclui os e-mails do servidor, a cópia no seu cofre é a única. No MailVault, Desarquivar exclui a cópia do cofre, e Excluir em todo lugar remove o e-mail do servidor, do seu cofre e do seu disco de backup. Mantenha uma segunda cópia em outro disco se os e-mails forem importantes.

Itens Excluídos não é backup. A Microsoft remove os itens dali depois de 30 dias.

Perguntas frequentes

O que fazer a seguir

Faça as Etapas 1 a 3 hoje para ficar abaixo do limite. Depois copie seus e-mails antigos para o computador e exclua-os online em lotes, um ano de cada vez. Para comparar outras formas de fazer essa cópia num Mac, leia como fazer backup dos e-mails do Outlook.com num Mac. O mesmo método funciona para o Gmail e outros provedores, como explica como liberar espaço de e-mail sem perder os e-mails antigos. Se você está pensando no Microsoft 365, veja arquivar localmente vs pagar por mais armazenamento.

As etapas e os limites do Outlook.com vêm do Suporte da Microsoft: Storage limits in Outlook.com e Check email and cloud storage. Última verificação: outubro de 2026. Para um resumo mais curto, veja caixa postal do Outlook.com ou do Hotmail cheia.