如何在不丢失旧邮件的前提下为 Hotmail 和 Outlook.com 腾出空间
要为 Hotmail 或 Outlook.com 腾出空间，请清空已删除邮件，通过筛选 > 排序依据 > 大小找出最大的邮件，并删除那些不再需要在线保存的旧邮件。在删除你想保留的旧邮件之前，先在电脑上保存一份副本。本页是动手操作的步骤清单。Hotmail 和 Live.com 地址都是 Outlook.com 账户，所以同样的步骤对三者都适用。如果你不确定满的是邮箱还是云存储，请从 Outlook 存储空间已满：该怎么办开始。
简短回答
- 打开设置 > 帐户 > 存储，看看哪些文件夹占用空间大。
- 清空「已删除邮件」。
- 按大小排序，处理最大的邮件。
- 在电脑上保存一份旧邮件的副本，并检查它。
- 从 Outlook.com 删除这些旧邮件。
- 再次清空「已删除邮件」，并给数字最长 24 小时的更新时间。
开始之前：会改变计划的两个事实
- 有两项限额。免费账户有 15 GB 邮件空间和 5 GB Microsoft 云存储空间。Microsoft 表示，云存储空间由 OneDrive 和你的 Outlook.com 附件共享。只要其中一项满了，你就无法收发邮件。
- 删除并不等于腾出空间。删除的邮件会进入「已删除邮件」，在你清空该文件夹之前，或者 30 天后被移除之前，它仍然占用空间。
第 1 步：看看哪些文件夹占用了空间
登录 Outlook.com。依次选择设置、帐户、存储。这个页面会显示每个文件夹占用了多少空间。记下最大的三个文件夹。最后你还会再检查它们。
同一个页面可以永久删除某个文件夹中的所有项目，或者只删除 3、6 或 12 个月以前的项目。暂时不要对收件箱、已发送邮件或存档使用它。删除之后，你无法找回那些邮件。
第 2 步：清空「已删除邮件」
打开已删除邮件文件夹，选中邮件并删除它们。先浏览一下这个文件夹。里面有时会有你误删的邮件。
- 如果你用过「清理」功能：被「清理」移除的邮件，只有在也从「已删除邮件」中删除之后，才会减少你的存储占用。
- 垃圾邮件会自动清空。Outlook.com 会在 10 天后删除其中的项目，所以它很少占用很多空间。
第 3 步：找出最大的邮件
打开一个大文件夹。在邮件列表顶部，选择筛选 > 排序依据 > 大小。如果最小的邮件排在最上面，就再选一次。几封带大附件的邮件，占用的空间往往比几千封短邮件还多。
对于每封大邮件，做出决定：
- 不需要：选中它，然后按 Shift + Delete。这会永久删除它，不经过「已删除邮件」。
- 只需要文件：把附件保存到你的电脑上，然后删除邮件。只有删除整封邮件，附件才会被移除。
- 需要这封邮件：把它留到第 4 步，那一步会在删除任何内容之前保留一份完整副本。
Microsoft 还建议使用附件下方出现的保存到 OneDrive。使用时要小心。OneDrive 和你的附件使用的是同样的 5 GB 云存储空间。如果你的问题出在云存储上，把文件移到那里并没有帮助。
第 4 步：在本地保留一份旧邮件的副本
第 1 到第 3 步是靠扔掉东西来腾出空间。对于你可能还会用到的多年邮件（收据、合同、信件、家人发来的照片），先在你的电脑上做一份副本。这样你就可以在线删除它们而不会丢失。
MailVault 是实现这一点的一种方式。它是免费的，可在 macOS、Windows 和 Linux 上运行。
- 下载 MailVault 并打开它。请使用 2.19.1 或更高版本：从这个版本开始，可以归档 Outlook.com 账户。
- 选择添加账户，然后选择 Outlook / Microsoft 365，并输入你的 Outlook.com、Hotmail 或 Live.com 地址。
- 选择使用 Microsoft 账户登录，并在浏览器中完成登录。你回来之后，MailVault 会添加这个账户。你不需要在 MailVault 中输入密码，也无需填写任何服务器设置。
- 打开你想清理的文件夹。勾选邮件列表顶部的复选框（它的标签是选择邮件…）。在对话框中，在按年份下选择一个年份，或者设置一个自定义范围，然后继续。如果对话框提示只有部分邮件在本地可用，请让该文件夹在 MailVault 中加载完毕，然后再试一次。
- 选择归档。它会把邮件复制进你的保险库，同时邮件也会留在服务器上。
现在检查副本。在侧边栏中，把文件夹列表切换到保险库。打开几封最旧的邮件，打开一两个附件，再搜索一个你记得的内容。每封邮件都以标准 .eml 文件保存在你的电脑上，所以其他邮件应用也能打开它。
第 5 步：从 Outlook.com 删除旧邮件
当你确定副本没问题时，有三种方法可以把邮件从服务器上移除。
- 在 MailVault 中免费完成：再次选中同样的邮件，选择从服务器删除。它只移除服务器副本。已经在你保险库中的邮件会保留副本。
- 在 MailVault 中使用 Premium：归档并删除一次完成第 4 步和第 5 步。它把每封邮件复制进你的保险库，检查副本确实存在，然后才从服务器移除。没有通过检查的邮件会留在服务器上。对于整个账户，设置 > 备份与恢复 > 归档并删除会清理你选择的文件夹和年份。
- 在 Outlook.com 中：在那里删除同样的邮件。使用与你归档时相同的日期，以免删除没有副本的邮件。
第 6 步：再次清空「已删除邮件」，然后等待
你删除的邮件，无论是在 Outlook.com 中还是从其他应用删除的，都可能先进入「已删除邮件」。在 Outlook.com 中打开「已删除邮件」并再次清空。然后回到设置 > 帐户 > 存储，与你之前记下的数字对比。Microsoft 表示，变化最长可能需要 24 小时才会显示，所以不要因为数字还没变就删更多。
每一步移除了什么
| 步骤 | 移除的内容 | 能找回来吗？ |
|---|---|---|
| 清空「已删除邮件」 | 你已经删除的邮件 | 当作永久删除 |
| 对大邮件按 Shift + Delete | 邮件及其附件 | 不能，除非你事先保存了附件 |
| 存储页面：删除 3、6 或 12 个月以前的项目 | 该文件夹中早于该日期的所有内容 | 不支持 |
| 先归档，再从服务器删除 | 旧邮件的服务器副本 | 能：你电脑上的副本会保留 |
哪些不要删
- 任何只有一份的东西。收据、发票、税务文件、合同、保修单、医疗和法律信函。先把它们归档。
- 能证明你拥有某样东西的邮件。软件许可证密钥、域名和账户注册邮件，以及订单确认，这些可能很难再拿到。
- 别处都没有的附件。别人曾经发给你、而你从未保存过的照片和文档。
- 用存储页面的选项按日期删除整个文件夹，除非你有该文件夹的副本。
- 你的本地副本。从服务器删除邮件之后，保险库里的副本就是唯一的一份。在 MailVault 中，取消归档会删除保险库副本，全部删除会把邮件从服务器、你的保险库和你的备份盘中一并移除。如果邮件很重要，请在另一块硬盘上保留第二份副本。
「已删除邮件」不是备份。Microsoft 会在 30 天后移除其中的项目。
常见问题
为什么我删除邮件之后，Hotmail 还是满的？
删除的邮件会进入「已删除邮件」，在你清空该文件夹之前，或者 30 天后被移除之前，它们仍然占用你的存储空间。用「清理」移除的邮件，在离开「已删除邮件」之前也同样占用空间。Microsoft 表示，变化最长可能需要 24 小时才会显示。
把附件保存到 OneDrive 能为 Outlook.com 腾出空间吗？
只有在你删除原始邮件之后才能。OneDrive 使用的是你的 Microsoft 云存储空间，你的 Outlook.com 附件也使用这部分空间，所以当满的恰好是这部分存储时，把文件移到那里并没有帮助。
我能在不丢失旧邮件的前提下腾出空间吗？
能。在你的电脑上保存一份旧邮件的副本，确认副本能打开，然后从 Outlook.com 删除这些邮件。在免费的 MailVault 应用中，这只需两步：「归档」，然后「从服务器删除」。
清空「垃圾邮件」文件夹值得吗？
它很少能腾出多少空间。Outlook.com 会在 10 天后自动删除「垃圾邮件」中的项目。查看「设置」中的存储页面，看看哪些文件夹才是真正最大的。
下一步做什么
今天就完成第 1 到第 3 步，让占用降到上限以下。然后把旧邮件复制到你的电脑上，再分批在线删除，一次一年。要比较在 Mac 上制作这份副本的其他方法，请阅读如何把 Outlook.com 邮件备份到 Mac。同样的方法也适用于 Gmail 和其他服务商，详见如何在不丢失旧邮件的前提下腾出邮箱空间。如果你在考虑改用 Microsoft 365，请参阅本地归档与付费购买更多存储空间。
为 Outlook.com 腾出空间，同时保留你的邮件
MailVault 在 macOS、Windows 和 Linux 上免费。「归档」和「从服务器删除」都是免费的。一步完成的归档并删除属于 Premium。
免费下载 MailVaultOutlook.com 的步骤和限额来自 Microsoft 支持：Outlook.com 中的存储限制和查看邮件和云存储空间。最后核对：2026 年 10 月。如需更简短的概述，请参阅 Outlook.com 或 Hotmail 邮箱已满。