Solução de problemas

O Google limita quanto de dados de e-mail uma única conta Gmail ou Google Workspace pode movimentar por dia. Os limites valem para a conta, não para o aplicativo — Apple Mail, seu celular e o MailVault consomem do mesmo orçamento diário.

Passe de um limite e o Google suspende a conta temporariamente: em geral cerca de 1 hora, mas pode durar até 24 horas. Os limites são os mesmos em todas as edições do Google Workspace, e o Google pode mudá-los sem aviso — veja a documentação do Google sobre limites de banda para os números atuais.

O que isso significa para um primeiro backup. Uma caixa postal com mais de uns 2,5 GB não pode ser baixada em um único dia por IMAP — nenhum cliente consegue, é um teto do lado do servidor. Espere que um arquivo permanente grande leve vários dias.

O que o MailVault faz. Ele reconhece a resposta de limite, encerra a execução de forma limpa em vez de insistir e provocar um bloqueio mais longo, e avisa que o limite diário foi atingido. Comece o backup de novo quando a suspensão passar e ele continua de onde parou — as mensagens já salvas localmente são puladas, então nada é baixado duas vezes. Tudo o que já está no disco continua legível e pesquisável enquanto você espera.

Porque não há dicionário de ortografia na máquina. O macOS e o Windows já vêm com um; no Linux o dicionário vem da sua distribuição, e uma instalação de desktop mínima muitas vezes não tem nenhum. O MailVault verifica a ortografia pelo WebKitGTK, que consulta as palavras através do enchant e do hunspell — então ele só consegue sublinhar depois que um dicionário do hunspell estiver instalado.

O botão na barra de ferramentas da mensagem diz em qual dos casos você está. Com um dicionário presente, ele liga e desliga os sublinhados, e o MailVault lembra da escolha. Sem nenhum, ele abre estas mesmas instruções, em vez de fingir que é um interruptor.

Instale um dicionário para o seu idioma:

Troque o código de idioma pelo seu — hunspell-de-de, hunspell-fr e assim por diante. Dá para instalar vários; o MailVault verifica com o que corresponde ao idioma do seu sistema e com todos eles se nenhum corresponder. Reinicie o MailVault depois — o corretor é configurado quando o aplicativo inicia.

O pacote snap é um caso à parte. Um snap com confinamento estrito não enxerga os dicionários instalados no sistema anfitrião, então ele carrega uma cópia própria. Se o snap disser que não há dicionário, instale o pacote .deb — ele usa os dicionários que já estão no seu sistema.

Em até dez minutos. O MailVault mantém uma cópia da lista de pastas no disco, então a barra lateral aparece assim que você abre uma conta, e ele relê a lista do servidor no máximo uma vez a cada dez minutos. Crie, renomeie ou exclua uma pasta no webmail ou em outro cliente de e-mail, e o MailVault detectará a mudança na próxima vez que você abrir essa conta ou clicar numa pasta na barra lateral — depois que os dez minutos tiverem passado.

Reiniciar não acelera isso. A lista em cache fica no disco, não na memória, portanto sobrevive ao fechar e abrir o app. Esperar os dez minutos e depois clicar em qualquer pasta é a forma mais rápida de ver uma mudança que você acabou de fazer.

O botão Atualizar é sobre mensagens, não pastas. Ele recarrega os e-mails da pasta que você está lendo. A lista de pastas faz sua própria verificação a cada dez minutos, por isso uma pasta nova pode ficar oculta por alguns minutos após uma atualização.

Subpastas não precisam de configuração. O MailVault monta a árvore a partir dos caminhos informados pelo servidor, então uma nova subpasta aparece dentro de sua pasta mãe, com o nome e a posição certos. As contas que você não está lendo são atualizadas em segundo plano no mesmo intervalo, algumas por vez, então trocar para uma delas raramente mostra uma lista desatualizada.

O que faz o aviso aparecer. Quando uma conexão com um servidor de e-mail falha de um jeito que aponta para a rede, o MailVault verifica a internet por conta própria e só mostra Sem conexão com a internet quando nada responde. Enquanto o aviso está na tela, seus e-mails continuam aí: o MailVault mostra o que já está salvo neste computador, pausa a sincronização em segundo plano e tira o aviso sozinho assim que a verificação dá certo. Verificar de novo faz a verificação na hora.

Agora a verificação também inclui os seus próprios servidores de e-mail. Antes, ela consultava três servidores DNS públicos apenas na porta DNS. Muitas redes corporativas, VPNs e provedores de internet bloqueiam essa porta, então nessas redes o aviso aparecia enquanto todo o resto funcionava. Agora ela também tenta esses servidores na porta 443, a que os sites seguros usam, e também os seus próprios servidores de e-mail: basta um deles responder para você estar online. Servidores de e-mail neste computador ou na sua rede local, como o Proton Mail Bridge, ficam de fora, porque respondem mesmo quando a internet caiu. Cada conexão que a verificação faz aparece em Configurações → Privacidade e segurança → Atividade de rede.

Uma porta bloqueada aparece de outro jeito. Se a internet funciona mas um firewall ou VPN bloqueia a porta de um servidor de e-mail, o MailVault não diz que a internet caiu. Ele indica o servidor e a porta que não responderam, por exemplo “Sem resposta de imap.example.com, porta 993”, e diz que um firewall ou VPN pode estar bloqueando a porta. Ao adicionar uma conta que não consegue se conectar, você vê o mesmo. Passe esse nome de servidor e essa porta para a sua equipe de TI liberar, ou tente outra rede.

Nada do que você pede fica travado. Seja o que for que o aviso diga, abrir ou excluir uma mensagem continua funcionando, porque um diagnóstico errado nunca deve impedir você de acessar seus próprios e-mails.