Stockage Outlook plein : trouvez ce qui est plein, puis réglez-le

Quand Outlook indique que votre stockage est plein, commencez par déterminer quel stockage est plein. Un compte Outlook.com gratuit (y compris les adresses Hotmail et Live.com) a deux limites : 15 Go pour les e-mails, et 5 Go de stockage cloud Microsoft que se partagent OneDrive et les pièces jointes Outlook.com. Un compte professionnel ou scolaire a une limite de boîte aux lettres fixée par votre organisation. Quand une limite gratuite est atteinte, Outlook.com cesse d'envoyer et de recevoir des e-mails. Cette page vous aide à trouver ce qui est plein et à choisir une solution. Pour les étapes concrètes de nettoyage, lisez comment libérer de l'espace dans Hotmail et Outlook.com. Pour un bref aperçu, voyez boîte Outlook.com ou Hotmail pleine.

Ce qui se passe quand le stockage Outlook est plein

Microsoft décrit trois situations. Toutes bloquent votre messagerie : mieux vaut donc agir le jour même.

• Votre boîte Outlook.com est pleine. Vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir d'e-mails dans Outlook.com. Les e-mails qu'on vous envoie sont renvoyés à leurs expéditeurs, qui devront les renvoyer une fois que vous aurez de la place.
• Votre stockage cloud Microsoft est plein. Vous ne pouvez pas non plus envoyer ni recevoir d'e-mails dans Outlook.com, même si votre boîte a encore de la place. Vos fichiers OneDrive passent en lecture seule, et les nouveaux fichiers ne se téléversent ni ne se synchronisent. Microsoft indique qu'au bout de 6 mois, il pourrait supprimer votre OneDrive et les fichiers qu'il contient.
• Votre boîte professionnelle ou scolaire est pleine. Vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de messages, et ceux qui vous écrivent reçoivent un message d'erreur indiquant que votre boîte est pleine. Avant cela, Microsoft envoie des e-mails d'avertissement et des messages dans l'app à mesure que la boîte approche de la limite.

Étape 1 : déterminer le type de compte que vous avez

La solution dépend de qui fixe la limite. Utilisez le tableau pour trouver votre ligne.

L'app Outlook sur votre Mac, votre PC ou votre téléphone affiche généralement la même boîte que le site web. Si Outlook.com indique que la boîte est pleine, l'app l'indique aussi, et l'espace libéré à un endroit l'est partout.

Étape 2 : boîte aux lettres ou stockage cloud ?

Sur un compte personnel, les deux limites se remplissent pour des raisons différentes. Votre boîte aux lettres contient vos e-mails, contacts et calendrier. Votre stockage cloud Microsoft contient les fichiers et photos OneDrive, la corbeille OneDrive et, selon Microsoft, vos pièces jointes Outlook.com. Un OneDrive rempli de photos peut donc bloquer votre messagerie, même si vous ne touchez jamais à votre boîte de réception.

Les pages d'aide de Microsoft ne décrivent pas toutes cette répartition de la même façon. Ne devinez pas. Regardez les deux chiffres avant de supprimer quoi que ce soit.

Les vérifications en 5 minutes

1. Vérifiez votre stockage d'e-mails. Connectez-vous à Outlook.com et sélectionnez Paramètres > Compte > Stockage. Vous voyez l'espace occupé par chaque dossier.
2. Vérifiez votre stockage cloud. Connectez-vous à votre compte Microsoft et ouvrez la page de stockage Microsoft. La page d'aide What is Microsoft cloud storage? explique ce qui est pris en compte.
3. Regardez Éléments supprimés. Ce dossier compte dans votre stockage tant que vous ne l'avez pas vidé, ou jusqu'à ce que chaque élément soit retiré au bout de 30 jours.
4. Avez-vous utilisé Nettoyer ? Les e-mails retirés avec Nettoyer ne réduisent votre stockage qu'une fois supprimés aussi d'Éléments supprimés.
5. Regardez Courrier indésirable. Outlook.com supprime les éléments de Courrier indésirable au bout de 10 jours ; ce dossier est donc rarement en cause.
6. Vérifiez la corbeille OneDrive si c'est le stockage cloud qui est plein. Elle compte aussi.

La page Stockage peut aussi supprimer définitivement tous les éléments d'un dossier, ou seulement ceux de plus de 3, 6 ou 12 mois. C'est rapide, mais c'est définitif. Ne l'utilisez que sur des dossiers dont vous n'avez pas besoin, ou que vous avez déjà copiés.

Vos trois options, dans l'ordre

1. Faire le ménage

Videz Éléments supprimés, supprimez les lettres d'information que vous ne lisez pas, et trouvez les plus gros e-mails avec Filtrer > Trier par > Taille. C'est gratuit et souvent suffisant quand vous dépassez à peine la limite. La liste complète des étapes, avec ce qu'il faut garder, se trouve dans libérer de l'espace dans Hotmail et Outlook.com.

2. Garder l'ancien courrier sur votre ordinateur, puis le supprimer en ligne

La plupart des boîtes pleines le sont d'ancien courrier que vous ouvrez rarement mais ne voulez pas perdre. Vous pouvez en télécharger une copie sur votre ordinateur, vérifier la copie, puis supprimer ce courrier d'Outlook.com. L'espace revient, et le courrier est toujours là quand vous en avez besoin.

MailVault est une app de bureau gratuite pour macOS, Windows et Linux qui fait cela. Elle enregistre chaque e-mail sous forme de fichier .eml standard sur votre ordinateur. Avec l'app gratuite, cela se fait en deux étapes : Archiver copie le courrier dans votre coffre, puis Supprimer du serveur le retire d'Outlook.com. Archiver et supprimer en une étape, qui vérifie chaque copie avant de retirer celle du serveur, fait partie de Premium. Voir comment fonctionne Archiver et supprimer.

3. Acheter plus de stockage

Microsoft 365 Basic, Personnel et Famille portent votre stockage d'e-mails à 100 Go. La boîte de 100 Go n'est pas incluse dans un essai de Microsoft 365. Les prix varient selon le pays ; vérifiez-les sur le site de Microsoft. C'est le bon choix quand vous avez besoin de chaque ancien e-mail sur votre téléphone et sur le web. Cela n'empêche pas votre boîte de grossir. Nous comparons les deux approches dans archiver en local ou payer plus de stockage.

Quand choisir quoi

• Le courrier est rejeté en ce moment. Videz d'abord Éléments supprimés. C'est rapide, et cela ne retire que du courrier déjà supprimé. Prévoyez ensuite une solution plus durable cette semaine.
• La boîte est pleine d'ancien courrier. Archivez-le en local, puis supprimez-le d'Outlook.com. Cela peut libérer beaucoup d'espace sans rien perdre.
• Le stockage cloud est plein, et OneDrive en occupe l'essentiel. Supprimer des e-mails n'aide qu'un peu. Déplacez ou supprimez des fichiers OneDrive, videz la corbeille OneDrive, ou achetez du stockage. Retirer les anciens e-mails avec de grosses pièces jointes aide aussi.
• C'est un compte professionnel ou scolaire. Demandez d'abord à votre administrateur informatique. Votre organisation dispose peut-être d'une boîte d'archivage pour vous. Ne copiez pas de courrier professionnel dans un outil personnel si les règles de votre entreprise ne le permettent pas.
• Vous avez besoin de tout en ligne. Achetez du stockage, en acceptant que la facture continue.

Si vous choisissez d'archiver, faites d'abord la copie et supprimez ensuite. Notre guide pour sauvegarder vos e-mails Outlook.com sur un Mac compare les façons de faire cette copie, et libérer de l'espace de messagerie sans perdre vos anciens e-mails explique la même idée pour n'importe quel fournisseur.

Remarques pour l'app de bureau Outlook

• Outlook classique pour Windows propose Fichier > Outils > Nettoyage de la boîte aux lettres. Cet outil montre la taille de votre boîte et de ses dossiers, trouve les éléments antérieurs à une date ou plus gros qu'une taille donnée, et vide Éléments supprimés.
• Un fichier .pst ou .ost se trouve sur votre PC. Microsoft documente pour ces fichiers une taille limite par défaut de 50 Go. Cette limite est distincte de celle de votre boîte Outlook.com ou professionnelle.

Questions fréquentes

Et ensuite

Faites les vérifications en 5 minutes dès aujourd'hui, pour que le courrier cesse d'être rejeté. Décidez ensuite quoi faire de votre ancien courrier. Si vous voulez le garder sans payer plus de stockage en ligne, MailVault en garde une copie sur votre propre ordinateur en simples fichiers .eml, et l'app gratuite peut archiver et supprimer du serveur en deux étapes. Il n'y a pas de compte MailVault, et votre courrier ne passe par aucun serveur MailVault.

Sources : assistance Microsoft, Storage limits in Outlook.com, Check email and cloud storage et Mailbox storage limits in Outlook (comptes professionnels ou scolaires). Dernière vérification : octobre 2026.