Dépannage

Google plafonne le volume de courrier qu'un compte Gmail ou Google Workspace peut transférer par jour. Ces plafonds s'appliquent au compte, pas à l'application — Apple Mail, votre téléphone et MailVault puisent tous dans le même budget quotidien.

Dépassez une limite et Google suspend temporairement le compte : en général une heure environ, mais cela peut durer jusqu'à 24 heures. Les limites sont les mêmes sur toutes les éditions de Google Workspace, et Google peut les modifier sans préavis — voir la documentation de Google sur les limites de bande passante pour les chiffres à jour.

Ce que cela implique pour une première sauvegarde. Une boîte mail de plus de 2,5 Go environ ne peut pas être téléchargée en une journée par IMAP — aucun client n'en est capable, c'est un plafond côté serveur. Comptez plusieurs jours pour une grosse archive.

Ce que fait MailVault. Il reconnaît la réponse de limite, arrête proprement l'exécution au lieu de réessayer et de provoquer un blocage plus long, et vous indique que la limite quotidienne a été atteinte. Relancez la sauvegarde une fois la suspension levée : elle repart là où elle s'était arrêtée — les messages déjà enregistrés en local sont ignorés, rien n'est donc téléchargé deux fois. Tout ce qui est déjà sur le disque reste lisible et consultable pendant l'attente.

Parce qu'il n'y a pas de dictionnaire orthographique sur la machine. macOS et Windows en fournissent un avec le système ; sous Linux, le dictionnaire vient de votre distribution, et une installation de bureau minimale n'en a souvent aucun. MailVault vérifie l'orthographe via WebKitGTK, qui consulte les mots via enchant et hunspell — il ne peut donc souligner qu'une fois un dictionnaire hunspell installé.

Le bouton de la barre d'outils du message vous dit dans quel cas vous êtes. Avec un dictionnaire installé, il active et désactive les soulignements, et MailVault retient le réglage. Sans dictionnaire, il ouvre ces mêmes instructions au lieu de faire semblant d'être un interrupteur.

Installez un dictionnaire pour votre langue :

Remplacez le code de langue par le vôtre — hunspell-de-de, hunspell-fr, et ainsi de suite. Vous pouvez en installer plusieurs ; MailVault contrôle avec celui qui correspond à la langue de votre système, et avec tous si aucun ne correspond. Redémarrez MailVault ensuite — le correcteur est mis en place au démarrage de l'application.

Le paquet snap est un cas particulier. Un snap strictement confiné ne voit pas les dictionnaires installés sur l'hôte : il embarque donc sa propre copie. Si le snap signale l'absence de dictionnaire, installez plutôt le paquet .deb — il utilise les dictionnaires déjà présents sur votre système.

Dans les dix minutes. MailVault garde une copie de votre liste de dossiers sur le disque pour que la barre latérale se remplisse dès l’ouverture d’un compte, et relit la liste depuis le serveur au plus une fois toutes les dix minutes. Créez, renommez ou supprimez un dossier dans le webmail ou un autre client de messagerie, et MailVault détecte le changement la prochaine fois qu’il ouvre ce compte ou que vous cliquez sur un dossier dans la barre latérale — une fois ces dix minutes écoulées.

Redémarrer ne l’accélère pas. La liste en cache est sur le disque, pas en mémoire ; elle survit donc à une fermeture et à un redémarrage. Attendre dix minutes puis cliquer sur n’importe quel dossier est le moyen le plus rapide de voir une modification récente.

Le bouton Actualiser concerne les messages, pas les dossiers. Il recharge les e-mails du dossier que vous lisez. La liste des dossiers suit son propre contrôle toutes les dix minutes ; c’est pourquoi un tout nouveau dossier peut rester caché quelques minutes après une actualisation.

Les sous-dossiers ne demandent aucune configuration. MailVault construit l’arborescence à partir des chemins signalés par le serveur ; un nouveau sous-dossier apparaît donc sous son parent, avec le bon nom et au bon endroit. Les comptes que vous ne consultez pas sont actualisés en arrière-plan selon le même rythme, quelques-uns à la fois ; passer à l’un d’eux affiche donc rarement une liste obsolète.

Ce qui fait apparaître la bannière. Quand une connexion à un serveur de messagerie échoue d'une façon qui met en cause le réseau, MailVault vérifie lui-même l'accès à internet et n'affiche Pas de connexion internet que si rien ne répond. Tant que la bannière est affichée, votre courrier est toujours là : MailVault montre ce qui est déjà enregistré sur cet ordinateur, met en pause la synchronisation en arrière-plan et retire la bannière de lui-même dès que la vérification réussit. Réessayer relance la vérification tout de suite.

La vérification porte désormais aussi sur vos propres serveurs de messagerie. Elle interrogeait auparavant trois serveurs DNS publics sur le seul port DNS. De nombreux réseaux d'entreprise, VPN et fournisseurs d'accès bloquent ce port, si bien que la bannière s'y affichait alors que tout le reste fonctionnait. Elle essaie désormais aussi ces serveurs sur le port 443, celui des sites web sécurisés, ainsi que vos propres serveurs de messagerie : une seule réponse suffit pour que vous soyez en ligne. Les serveurs de messagerie sur cet ordinateur ou votre réseau local, comme Proton Mail Bridge, sont exclus, car ils répondent même quand internet est coupé. Chaque connexion de la vérification est listée dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Activité réseau.

Un port bloqué, c'est différent. Si internet fonctionne mais qu'un pare-feu ou un VPN bloque le port d'un serveur de messagerie, MailVault ne dit pas qu'internet est coupé. Il nomme le serveur et le port qui n'ont pas répondu, par exemple « Aucune réponse de imap.example.com, port 993 », et indique qu'un pare-feu ou un VPN le bloque peut-être. L'ajout d'un compte qui ne parvient pas à se connecter affiche la même chose. Transmettez ce nom de serveur et ce port à votre service informatique pour qu'il l'autorise, ou essayez un autre réseau.

Rien de ce que vous demandez n'est bloqué. Quoi que dise la bannière, ouvrir ou supprimer un message fonctionne toujours, car un mauvais diagnostic ne doit jamais vous empêcher d'accéder à votre propre courrier.