Almacenamiento de Outlook lleno: averigua qué está lleno y soluciónalo

Cuando Outlook dice que tu almacenamiento está lleno, averigua primero qué almacenamiento está lleno. Una cuenta gratuita de Outlook.com (incluidas las direcciones de Hotmail y Live.com) tiene dos límites: 15 GB para el correo y 5 GB de almacenamiento en la nube de Microsoft que comparten OneDrive y los adjuntos de Outlook.com. Una cuenta de trabajo o de un centro educativo tiene un límite de buzón que fija tu organización. Cuando se alcanza un límite gratuito, Outlook.com deja de enviar y recibir correo. Esta página te ayuda a averiguar qué está lleno y a elegir una solución. Para los pasos prácticos de limpieza, lee cómo liberar espacio en Hotmail y Outlook.com. Para un resumen breve, consulta buzón de Outlook.com o Hotmail lleno.

Qué pasa cuando el almacenamiento de Outlook está lleno

Microsoft describe tres situaciones. Todas paran tu correo, así que conviene actuar el mismo día.

• Tu buzón de Outlook.com está lleno. No puedes enviar ni recibir correo en Outlook.com. Los correos que te envían se devuelven a sus remitentes, que tendrán que volver a enviarlos cuando tengas espacio.
• Tu almacenamiento en la nube de Microsoft está lleno. Tampoco puedes enviar ni recibir correo en Outlook.com, aunque tu buzón todavía tenga sitio. Tus archivos de OneDrive pasan a ser de solo lectura, y los archivos nuevos no se suben ni se sincronizan. Microsoft dice que, pasados 6 meses, podría eliminar tu OneDrive y los archivos que contiene.
• Tu buzón de trabajo o de un centro educativo está lleno. No puedes enviar ni recibir mensajes, y quienes te escriben reciben un mensaje de error que dice que tu buzón está lleno. Antes de eso, Microsoft envía correos de aviso y mensajes en la app cuando el buzón se acerca a su límite.

Paso 1: averigua qué tipo de cuenta tienes

La solución depende de quién fija el límite. Usa la tabla para encontrar tu fila.

La app de Outlook en tu Mac, PC o móvil suele mostrar el mismo buzón que la web. Si Outlook.com dice que el buzón está lleno, la app también lo dice, y el espacio que liberas en un sitio se libera en todos.

Paso 2: ¿el buzón o el almacenamiento en la nube?

En una cuenta personal, los dos límites se llenan por motivos distintos. Tu buzón contiene tus correos, contactos y calendario. Tu almacenamiento en la nube de Microsoft contiene los archivos y las fotos de OneDrive, la papelera de reciclaje de OneDrive y, según Microsoft, tus adjuntos de Outlook.com. Así que un OneDrive lleno de fotos puede parar tu correo, aunque nunca toques la bandeja de entrada.

Las propias páginas de ayuda de Microsoft no describen todas este reparto de la misma manera. No lo adivines. Mira las dos cifras antes de eliminar nada.

Las comprobaciones de 5 minutos

1. Comprueba tu almacenamiento de correo. Inicia sesión en Outlook.com y selecciona Configuración > Cuenta > Almacenamiento. Verás cuánto espacio ocupa cada carpeta.
2. Comprueba tu almacenamiento en la nube. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft y abre la página de almacenamiento de Microsoft. La página de ayuda ¿Qué es el almacenamiento en la nube de Microsoft? explica qué cuenta para ese límite.
3. Mira Elementos eliminados. Cuenta en tu almacenamiento hasta que lo vacías, o hasta que cada elemento se quita a los 30 días.
4. ¿Usaste Limpiar? Los correos quitados con Limpiar no reducen tu almacenamiento hasta que también se eliminan de Elementos eliminados.
5. Mira Correo no deseado. Outlook.com elimina los elementos de Correo no deseado a los 10 días, así que esta carpeta rara vez es el problema.
6. Revisa la papelera de reciclaje de OneDrive si el que está lleno es el almacenamiento en la nube. También cuenta.

La página Almacenamiento también puede eliminar de forma permanente todos los elementos de una carpeta, o solo los de más de 3, 6 o 12 meses. Es rápido, pero es permanente. Úsalo solo en carpetas que no necesitas o que ya has copiado.

Tus tres opciones, por orden

1. Limpia

Vacía Elementos eliminados, elimina los boletines que no lees y encuentra los correos más grandes con Filtrar > Ordenar por > Tamaño. Es gratis y suele bastar cuando solo te pasas un poco del límite. La lista completa de pasos, con lo que conviene conservar, está en liberar espacio en Hotmail y Outlook.com.

2. Guarda el correo antiguo en tu ordenador y luego elimínalo en línea

La mayoría de los buzones llenos lo están de correo antiguo que rara vez abres pero que no quieres perder. Puedes descargar una copia de ese correo en tu ordenador, comprobar la copia y luego eliminar el correo de Outlook.com. El espacio vuelve, y el correo sigue ahí cuando lo necesitas.

MailVault es una app de escritorio gratuita para macOS, Windows y Linux que hace esto. Guarda cada correo como un archivo .eml estándar en tu ordenador. Con la app gratuita lo haces en dos pasos: Archivar copia el correo en tu bóveda y luego Eliminar del servidor lo quita de Outlook.com. Archivar y eliminar en un solo paso, que comprueba cada copia antes de quitar la del servidor, forma parte de Premium. Consulta cómo funciona Archivar y eliminar.

3. Compra más almacenamiento

Microsoft 365 Basic, Personal y Family amplían tu almacenamiento de correo a 100 GB. El buzón de 100 GB no forma parte de una prueba de Microsoft 365. Los precios cambian según el país, así que consúltalos en la web de Microsoft. Es la opción correcta cuando necesitas todo tu correo antiguo en el móvil y en la web. No impide que tu buzón siga creciendo. Comparamos los dos enfoques en archivar en local frente a pagar por más almacenamiento.

Cuándo elegir cada una

• El correo está rebotando ahora mismo. Vacía primero Elementos eliminados. Es rápido, y solo quita correo que ya eliminaste. Luego planifica una solución a más largo plazo esta semana.
• El buzón está lleno de correo antiguo. Archívalo en local y luego elimínalo de Outlook.com. Así puedes liberar mucho espacio sin perder nada.
• El almacenamiento en la nube está lleno, y OneDrive ocupa la mayor parte. Eliminar correo ayuda solo un poco. Mueve o elimina archivos de OneDrive, vacía la papelera de reciclaje de OneDrive o compra almacenamiento. Quitar correos antiguos con adjuntos grandes también ayuda.
• Es una cuenta de trabajo o de un centro educativo. Pregunta primero a tu administrador de TI. Puede que tu organización tenga un buzón de archivo para ti. No copies correo del trabajo en una herramienta personal si las normas de tu empresa no lo permiten.
• Lo necesitas todo en línea. Compra almacenamiento, y asume que la factura seguirá llegando.

Si eliges archivar, haz primero la copia y elimina después. Nuestra guía para hacer copia de seguridad del correo de Outlook.com en un Mac compara las formas de hacer esa copia, y liberar almacenamiento de correo sin perder los correos antiguos explica la misma idea para cualquier proveedor.

Notas para la app de escritorio de Outlook

• Outlook clásico para Windows tiene Archivo > Herramientas > Limpieza de buzón. Muestra el tamaño de tu buzón y de sus carpetas, encuentra elementos anteriores a una fecha o mayores que un tamaño, y vacía Elementos eliminados.
• Un archivo .pst u .ost está en tu PC. Microsoft documenta un límite de tamaño predeterminado de 50 GB para estos archivos. Este límite es independiente del límite de tu buzón de Outlook.com o de trabajo.

Preguntas frecuentes

Qué hacer a continuación

Haz hoy las comprobaciones de 5 minutos para que el correo deje de rebotar. Luego decide qué hacer con tu correo antiguo. Si quieres conservarlo sin pagar más almacenamiento en línea, MailVault guarda una copia en tu propio ordenador como archivos .eml normales, y la app gratuita puede archivar y eliminar del servidor en dos pasos. No hay cuenta de MailVault, y tu correo no pasa por ningún servidor de MailVault.

Fuentes: soporte de Microsoft, límites de almacenamiento en Outlook.com, comprobar el almacenamiento de correo y en la nube y límites de almacenamiento del buzón en Outlook (cuentas de trabajo o de centros educativos). Última revisión: octubre de 2026.