¿Buzón de Outlook.com / Hotmail lleno? Aquí está el arreglo

Outlook.com (el nombre actual de lo que antes era Hotmail) da a las cuentas gratuitas 15 GB de almacenamiento de correo, más 5 GB de almacenamiento en la nube que comparten OneDrive, los adjuntos de Outlook.com y las apps de Microsoft 365. Cuando cualquiera de los dos se llena, ya no puedes enviar ni recibir correo, el correo entrante rebota y verás avisos de almacenamiento en la interfaz web y en las apps de Outlook de escritorio o móviles. La solución de la propia Microsoft es venderte más almacenamiento con una suscripción a Microsoft 365 — pero si prefieres resolver de verdad el problema en lugar de alquilar más espacio indefinidamente, aquí tienes el panorama completo.

1. Comprueba adónde se ha ido tu almacenamiento

En Outlook.com, ve a Configuración → Cuenta → Almacenamiento para ver el reparto entre el correo y el almacenamiento en la nube. Si OneDrive es lo que más ocupa, vaciar el correo no ayudará mucho — tendrás que ocuparte de los archivos de OneDrive por separado. Si el grueso es el correo, la razón casi siempre son los adjuntos, no el texto de los correos.

2. Vacía Elementos eliminados y Correo no deseado

Como la mayoría de los proveedores, Outlook.com guarda los mensajes eliminados en la carpeta Elementos eliminados hasta que la vacías, y siguen contando en tu cuota hasta entonces. Haz clic con el botón derecho en Elementos eliminados y en Correo no deseado en la lista de carpetas y elige «Vaciar carpeta» para recuperar ese espacio. Microsoft dice que el nuevo total puede tardar hasta 24 horas en aparecer.

3. Ordena por tamaño y limpia el correo antiguo cargado de adjuntos

Usa la búsqueda de Outlook.com con hasattachments:yes y ordena por tamaño para encontrar tus correos más grandes. Un puñado de correos de hace años con adjuntos grandes — PDF, vídeos, imágenes de disco — suele ocupar mucho más espacio que miles de correos cortos de texto juntos.

4. Plantéate si de verdad necesitas Microsoft 365

Microsoft 365 Basic empieza con una cuota mensual baja e incluye 100 GB de almacenamiento junto a las apps de Office, lo que puede merecer la pena si ya querías las apps. Pero si lo compras solo para arreglar un buzón lleno, estás pagando una cuota continua por retrasar un problema que volverá en cuanto se llene también la nueva cuota, más grande.

5. Archiva en local y borra después del servidor

El enfoque que rompe de verdad el círculo: descargar a tu propio ordenador una copia de los correos antiguos que quieres conservar, confirmar que la copia está completa y borrar después esos correos de Outlook.com. Tu cuota se libera de forma permanente y conservas todos los mensajes, buscables y accesibles sin conexión, sin ninguna cuota recurrente por seguir teniendo tu historial.

Outlook.com y Hotmail admiten IMAP, así que cualquier herramienta de archivado basada en IMAP puede hacerlo. MailVault es una opción gratuita para macOS, Windows y Linux: conecta tu cuenta de Outlook.com o Hotmail con el inicio de sesión de Microsoft (sin líos con contraseñas; MailVault usa Microsoft Graph para las cuentas personales de Outlook.com), selecciona las carpetas que quieras y MailVault descarga cada mensaje como un archivo .eml individual en tu disco, organizado en una estructura Maildir estándar. Cuando hayas verificado el archivo — abre algunos correos, revisa los adjuntos, busca algo que recuerdes — puedes eliminar con seguridad los originales de Outlook.com y recuperar tu cuota.

El archivado manual en MailVault es gratis e ilimitado. Si prefieres que se ejecute solo según un horario en lugar de archivar por tandas, eso es una función premium de $4/mes o $25/año, con 14 días de prueba gratis en el plan anual.

Preguntas frecuentes

Lecturas relacionadas: qué hacer cuando el almacenamiento de Gmail está lleno, cómo liberar espacio de correo y qué mirar en una herramienta de copia de seguridad IMAP.