Outlook.com / Hotmail 邮箱满了？这样解决

Outlook.com（过去叫 Hotmail 的服务如今的名字）为免费账户提供 15 GB 邮件存储空间，外加由 OneDrive、Outlook.com 附件和 Microsoft 365 应用共享的 5 GB 云存储空间。只要其中一项满了，你就无法再收发邮件，发来的邮件会被退回，你还会在网页界面以及 Outlook 桌面或移动应用中看到存储警告。Microsoft 自己的解决办法是通过 Microsoft 365 订阅卖给你更多存储空间 — 但如果你宁愿真正解决问题，而不是无限期地租用更多空间，下面是完整的情况。

1. 先看看存储到底花在哪了

在 Outlook.com 中，前往 设置 → 帐户 → 存储，查看邮件和云存储空间的占用明细。如果占用更多的是 OneDrive，清理邮件帮不了多少 — 你需要单独处理 OneDrive 文件。如果大部分是邮件，原因几乎总是附件，而不是邮件本身的文字。

2. 清空「已删除邮件」和「垃圾邮件」

和大多数服务商一样，Outlook.com 会把删除的邮件保留在「已删除邮件」文件夹中，直到你清空它为止，在那之前它们仍然占用你的配额。在文件夹列表中右键点击「已删除邮件」和「垃圾邮件」，选择「清空文件夹」，即可收回这部分空间。Microsoft 表示，新的总量最长可能需要 24 小时才会显示。

3. 按大小排序，清掉附件很重的旧邮件

在 Outlook.com 的搜索里用 hasattachments:yes 并按大小排序，找出你最大的那些邮件。几封带大附件的老邮件 — PDF、视频、磁盘映像 — 占的空间通常远远超过上千封短文本邮件加起来的总和。

4. 想清楚你是不是真的需要 Microsoft 365

Microsoft 365 基础版每月价格不高，捆绑了 100 GB 存储和 Office 应用，如果你本来就想要这些应用，那就值。但如果你买它只是为了解决邮箱满的问题，你付的是一笔持续的费用，去推迟一个等新的、更大的配额也装满之后还会回来的问题。

5. 先归档到本地，再从服务器删除

真正能打破循环的做法：把你想留的旧邮件下载一份到自己的电脑上，确认副本完整，然后从 Outlook.com 删掉这些邮件。你的邮箱配额被永久腾了出来，而每一封邮件你都留着，可搜索、可离线访问，保存它们也不用交任何持续费用。

Outlook.com 和 Hotmail 都支持 IMAP，所以任何基于 IMAP 的归档工具都能做到这一点。MailVault 是一个适用于 macOS、Windows 和 Linux 的免费选择：用 Microsoft 的登录方式连接你的 Outlook.com 或 Hotmail 账户（不用折腾密码；对于个人 Outlook.com 账户，MailVault 使用 Microsoft Graph），选择你需要的文件夹，MailVault 就会把每封邮件下载为你磁盘上一个单独的 .eml 文件，按标准的 Maildir 结构整理。核验过归档之后 — 打开几封邮件，检查附件，搜索一个你记得的内容 — 你就可以放心地从 Outlook.com 删除原件，收回你的存储配额。

MailVault 里的手动归档免费且不限次数。如果你更希望它按计划自动运行，而不是自己分批归档，那是 $4/月 或 $25/年 的高级功能 —— 年付方案含 14 天免费试用。

常见问题

延伸阅读：Gmail 空间满了怎么办、如何腾出邮箱空间，以及挑选 IMAP 备份工具该看什么。