トラブルシューティング

Googleは、1つのGmailまたはGoogle Workspaceのアカウントが1日に転送できるメールデータの量に上限を設けています。上限はアプリではなくアカウントに対するものなので、Apple Mail、スマートフォン、MailVaultはすべて同じ1日分の枠を使います。

上限を超えるとGoogleはアカウントを一時的に停止します。通常は1時間ほどですが、24時間続くこともあります。上限はどのGoogle Workspaceのエディションでも同じで、Googleは予告なく変更できます — 現在の数値はGoogleの帯域制限のドキュメントをご覧ください。

最初のバックアップにとって、これが何を意味するか。およそ2.5 GBを超えるメールボックスは、IMAPで1日のうちにダウンロードしきれません — どのクライアントでも無理で、これはサーバー側の上限です。大きなアーカイブには数日かかると見込んでください。

MailVaultの振る舞い。上限に達した応答を認識し、より長い締め出しを招く再試行はせずに実行をきれいに停止して、1日の上限に達したことをお知らせします。停止が解けてからバックアップを始め直せば、止まったところから続きます — すでにローカルに保存されたメッセージは飛ばされるので、二度ダウンロードされることはありません。待っている間も、ディスクにあるものはすべて読めますし、検索もできます。

そのマシンにスペル辞書がないからです。macOSとWindowsはシステムに辞書が同梱されていますが、Linuxでは辞書はディストリビューションから提供され、最小構成のデスクトップにはないことがよくあります。MailVaultはWebKitGTKを通じてスペルチェックを行い、WebKitGTKはenchantとhunspellを使って単語を調べます。そのため、hunspellの辞書が入っていないと下線を引けません。

どちらの状態にいるかは、メッセージのツールバーのボタンが教えてくれます。辞書があれば、下線の表示をオンとオフに切り替え、その設定をMailVaultが覚えます。辞書がなければ、スイッチのふりをする代わりに、この説明そのものを開きます。

お使いの言語の辞書をインストールしてください:

言語のコードはご自分のものに置き換えてください — hunspell-de-de、hunspell-frなどです。複数を入れてもかまいません。MailVaultはシステムの言語に合うものを使って確認し、合うものがなければすべてを使って確認します。そのあとMailVaultを再起動してください — スペルチェックはアプリの起動時に設定されます。

snapのビルドは特別な場合です。厳密に閉じ込められたsnapはホストに入れた辞書を見られないため、自前のコピーを持っています。snapが辞書なしと伝えてきたら、代わりに.debパッケージを入れてください — こちらはシステムにすでにある辞書を使います。

10 分以内です。 MailVault はフォルダー一覧をディスクに保存するため、アカウントを開くとすぐにサイドバーに表示されます。サーバーからの再読み込みは最大でも 10 分に 1 回です。Web メールや別のメールクライアントでフォルダーを作成、名前変更、削除すると、10 分経過後にそのアカウントを開くかサイドバーのフォルダーをクリックした時点で MailVault が変更を取得します。

再起動しても早まりません。 キャッシュされた一覧はメモリではなくディスクにあるため、終了して再起動しても残ります。10 分待ってから任意のフォルダーをクリックするのが、加えた変更を確認する最も早い方法です。

更新ボタンはフォルダーではなくメール用です。 読んでいるフォルダーのメールを再読み込みします。フォルダー一覧には独自の 10 分ごとの確認があるため、更新後も数分間は新しいフォルダーが表示されないことがあります。

サブフォルダーの設定は不要です。 MailVault はサーバーが報告するパスからツリーを作るため、新しいサブフォルダーは適切な名前と位置で親フォルダーの下に表示されます。現在読んでいないアカウントも同じ間隔で一度に数件ずつバックグラウンド更新されるため、切り替えた時に古い一覧が出ることはほとんどありません。

バナーが出る条件。 メールサーバーへの接続がネットワークの問題を示す形で失敗すると、MailVault は自分でインターネットを確認し、何も応答しない場合にだけインターネットに接続していませんと表示します。バナーが出ている間もメールはそこにあります。MailVault はこのコンピューターに保存済みの内容を表示し、バックグラウンドの同期を一時停止して、確認が成功すればバナーを自動的に消します。再確認を押すとすぐに確認します。

あなた自身のメールサーバーも確認するようになりました。 以前の確認は 3 つの公開 DNS サーバーに DNS ポートでしか問い合わせていませんでした。多くの企業ネットワーク、VPN、インターネットプロバイダーはこのポートをブロックしているため、そうしたネットワークでは他はすべて動いているのにバナーが出ていました。現在はそれらのサーバーに、安全なウェブサイトが使うポート 443 でも接続を試み、あなた自身のメールサーバーにも試します。どれか 1 つが応答すればオンラインです。このコンピューターやローカルネットワーク上のメールサーバー (Proton Mail Bridge など) は、インターネットがなくても応答するため対象外です。確認で行う接続はすべて 設定 → プライバシーとセキュリティ → ネットワークアクティビティ に表示されます。

ポートのブロックは表示が異なります。 インターネットは使えるのに、ファイアウォールや VPN があるメールサーバーのポートをブロックしている場合、MailVault はインターネットが切れたとは言いません。応答しなかったサーバーとポートを「imap.example.com のポート 993 から応答がありません」のように示し、ファイアウォールや VPN がブロックしている可能性があると伝えます。接続できないアカウントを追加しようとしたときも同じ内容が表示されます。そのサーバー名とポートを IT 担当者に伝えて許可してもらうか、別のネットワークを試してください。

あなたが求めた操作は止められません。 バナーの表示にかかわらず、メッセージを開く操作や削除する操作はそのまま実行されます。判定が間違っていても、自分のメールから締め出されることがあってはならないからです。