如何找出尚未回复的邮件
作者：MailVault · 阅读需 4 分钟
你在两场会议之间打开客户邮件，决定稍后回复，然后继续忙别的事。到了下午，它已经不再是未读邮件。未读数量看起来不多，但那个问题仍在等待答复。
要找出尚未回复的邮件，先使用按回复状态筛选的视图，再检查实际对话。MailVault预置的待回复视图会汇集近期发给你、且未标记为已回复的邮件。它使用电脑上已建立索引的邮件，可跨已连接的账户显示结果。
打开邮件和回复邮件是两件事。为未回复邮件建立独立的检查清单，就能看清这个区别。
从待回复视图开始
在侧边栏中打开视图 → 待回复。如果你重命名或删除了预置视图，请查看设置 → 视图。你可以在那里编辑现有视图，也可以将保存的搜索转为视图。
依赖结果之前，先等待账户同步和本地索引更新完成。视图搜索的是MailVault当前可用的信息，无法证明尚未加载的账户或文件夹中没有未回复邮件。
默认列表包含什么
未修改的待回复预置视图会选出满足以下条件的邮件：
- 收件人包含你。
- 不是你发出的邮件。
- 未标记为已回复。
- 邮件位于最近30天内。
- 不在被识别为废纸篓、垃圾邮件或归档的文件夹中。
视图可以编辑，所以结果不符时请检查当前筛选条件。日期范围很重要：6周前的未回复请求，即使仍需处理，也不在默认视图范围内。
待回复使用邮件的已回复标记，并不会推断整段对话是否已解决。通知邮件可能根本不需要回复。如果你以新邮件的方式回复，或从未更新原邮件标记的其他应用回复，原邮件可能仍会留在列表中。已标记为回复的邮件，也可能包含你承诺但尚未完成的工作。
把结果变成每天的简短检查
- 打开原邮件并阅读对话。检查后续往来是否已经回答了问题。
- 有答案时就回复。如果同样的说明反复出现，可以使用已保存的回复模板，并按对方的情况调整。
- 还有工作未完成时，为邮件加星标。写好草稿或确认收到，并不代表任务已经完成。为仍需处理的事项保留自己的标记。
- 也要检查已加星标视图。处理完毕后取消星标，不要用已读/未读代替已完成/未完成。
为星标约定一个固定含义，例如“我还有事情要做”。如果你已经用星标收藏喜欢的邮件，就改用专门的手动标签。只有清楚标记的含义，它才有帮助。
在30天范围之外管理长期跟进
有些请求需要等待供应商回复、某个决定或更远的日期。对这些事项使用预置的已加星标视图：与待回复不同，它默认没有日期范围限制。如果你改用跟进标签，就创建一个按该标签筛选的已保存视图，并且不限制日期范围。
你也可以在设置 → 视图中扩大待回复的日期范围。需要检查更早的未回复邮件时可以这样做，但列表会变长。与其把每封未回复邮件都当作必须完成的任务，单独维护一个任务清单通常更容易。
已保存视图不会移动或复制原邮件。同一封邮件可以同时出现在待回复、已加星标和附件中。打开其他视图只会改变显示哪些邮件，不会改变邮件的存储位置。
如果找不到预期的邮件
检查账户、日期范围、收件人、回复状态和文件夹。仅发送给邮件列表，或发送到MailVault未识别为你的地址的请求，可能不满足“发给我”的条件。已归档邮件会被预置视图的文件夹条件排除。放宽筛选条件或直接搜索该邮件，确认是哪项条件将其排除了。
对于有明确截止日期的请求，请在平时使用的日历或任务系统中另外添加提醒。这个视图是检查工具，并不保证每项承诺都会在合适的时间出现。
免费包含哪些内容？
MailVault免费提供总计3个已保存视图，包括预置的待回复、已加星标和附件。你可以编辑或替换它们。如果已经有3个，请先删除不用的视图，再添加自定义视图，或使用Premium获得更多数量。删除视图只会移除保存的筛选条件，不会删除其中显示的邮件。
更多筛选选项请参阅已保存视图功能页。每天检查时，先问自己两个问题：哪些还没回复？哪些已经回复，但仍有事情要做？